Hizmet Sözleşmesi Kullanım Şartları

Dostware Yazılım Ltd Şti Ödeme Sistemine Hoş Geldiniz. 

Bu web sitesinde sunulan hizmetlerin kullanım şartlarını, sitemize üye olarak veya hizmetlerimizden yararlanma aşamasında, bu sözleşmeyi kabul ettiğinizi beyan eden kutucuğu işaretleyerek kabul etmiş oluyorsunuz. Dostware Yazılım Ltd Şti web sitesinde bulunan hizmetlerde kullanım özellik ve şartlarında önceden bir bildirimde bulunmaksızın, herhangi bir zamanda değişiklik 
yapma, yürürlükten kaldırma ve güncelleme haklarını saklı tutar. 

ÜYELİK İŞLEMLERİ

Dostware Yazılım Ltd Şti web sitesinde sağlanan hizmetler için siteye üye olmanız ve kayıt sırasında kayıt formunda istenen bilgileri tam ve doğru olarak sağlamanız gerekmektedir. 

Bilgilerinizdeki değişiklik olduğu zaman, üyelik profilinize girerek ilgili bölümleri güncellemek sizin sorumluluğunuzdadır. Güncellenmemiş bilgilerden dolayı size ulaşamadığımız zaman sorumluluk size aittir. 

Eğer bu hizmetlerden işvereniniz hesabına kullanıyorsanız, bu kullanım şartlarını onun adına kabul etmeye yetkili olduğunuz anlamına gelmektedir. 

Kayıt esnasında tarafınızca belirlenen şifreniz yalnızca sizin kullanımınız içindir. Sizin hesabınız ile yapılan bütün işlemlerin sorumluluğu tamamıyla size aittir. Bu sözleşmeyi onaylanarak bunu kabul ve teyit etmiş oluyorsunuz. 

Bu sözleşmeyi onaylayarak şifrenizin veya hesabınızın haksız kullanımı durumunda Dostware Yazılım Ltd Şti personelini hemen bilgilendirmeyi de peşinen kabul ediyorsunuz. 

Dostware Yazılım Ltd Şti, hesabınızın veya şifrenizin başkası tarafından kullanımı nedeniyle, bilginiz olsun veya olmasın, oluşacak zararınızla ilgili herhangi bir yükümlülük kabul etmez. Ancak, hesabınızın veya şifrenizin başka bir kişi tarafından kullanımından Dostware Yazılım Ltd Şti veya başka bir kişi veya kuruluş zarar görürse, bu zarardan siz sorumlu tutulabilirsiniz. Hesap sahibinin izni olmaksızın başka bir hesabı kullanmanız yasaktır. 

GARANTİ VE FERAGAT

Dostware Yazılım Ltd Şti ve sizin aranızda yapılan ayrı bir sözleşme ile açıkça belirlenmediği sürece, bu web sitesinden edinilen bütün hizmetler size olduğu haliyle sağlanmış olup, herhangi bir amaca uygunluk açısından veya başka bir açıdan herhangi bir garantiye tabi değildir. 

Dostware Yazılım Ltd Şti hiçbir şekilde tarafınız veya başka bir üçüncü kişi tarafından bu web sitesine erişimden, bu web sitesinin veya bu web sitesinden linkle yönlendirilmiş başka bir web sitesine erişimden veya bu web sitesinde yer alan hizmetlerin kullanımı vasıtasıyla uğranılmış dolaysız veya dolaylı bir zarardan, gelir veya veri kaybından veya başka bir zarardan sorumlu değildir. 

BU WEB SİTESİNDE SAĞLANAN ÜÇÜNCÜ KİŞİLERE AİT İÇERİK

Bu web sitesi üçüncü kişiler tarafından sağlanmış içerik veya yazılımlar bulunmaktadır. Bu web sitesinde yer alan bütün üçüncü kişilere ait içerik ve yazılımlar için de yukarıda yer alan “GARANTİ VE FERAGAT” bölümü hükümleri geçerlidir.

İptal İade Şartları
Online tahsilat sisteminden 3d veya sanal pos ile yapılan tahsilatlarda itiraz süreci 10 iş günüdür.Kart sahibinin tarafımıza iade talebinde bulunmasından 7 iş günü içerisinde firmamız tarafından değerlendirme yapıp müşteriye bilgi verilecektir. Firmamız peşin çalışmakta olup fatura tarihinden 10 iş günü sonraki talepler değerlendirilmeyecektir.
 

Kişisel Bilgi Güvenliği
Dostware Yazılım Ltd Şti müşterilerinden üyelik ve alışveriş sırasında alınan tüm kişisel bilgiler mevcut en yüksek elektronik ve fiziksel güvenlik sistemleriyle korunmakta, sadece yetki sahibi personel ve gerekli durumlarda kullanıcı onayı ile görüntülenebilecek bir ortamda saklanmaktadır. Bu bilgiler yalnızca Türkiye Cumhuriyeti kanunları ve uluslararası kanunlar çerçevesinde kullanılmaktadır.. 
Kişisel bilgilerin kullanıcı onayı olmaksızın hiçbir şekilde açıklanmaması,yayınlanmaması,üçüncü şahıslarla paylaşılmaması firmamız tarafından taahhüt ve garanti edilmiştir.
Dostware Yazılım Ltd Şti kişisel bilgilerin dışındaki genel kullanıcı bilgilerini kullanıcı onayı verildiği takdirde ;bilgilendirme, tanıtım, duyuru ve teklif amacıyla kullanma haklarını saklı tutar.
 

Ödeme Bilgileri Güvenliği
Dostware Yazılım Ltd Şti bünyesinde oluşturulmuş olan online güvenlik departmanı;ilk kez alışveriş yapacak olan müşterilerimizin kimlik ve adres bilgilerinin kontrolünü yaparak,gerekli durumlarda müşterilerle telefonla irtibata geçerek kredi kartı sahtekarlığı gibi yasal olmayan kullanımları önlemek için önlem almaktadır. 
Dostware Yazılım Ltd Şti 256bit güvenlik sertifikasına sahiptir. Dostware Yazılım Ltd Şti dan yapılan alışverişlerde verilen kredi kartı bilgileri siteden bağımsız olarak Globalsign tarafından sağlanan 256bit SSL şifreleme protokolü kullanılarak anlaşmalalı bankaların sistemine aktarılır ve banka tarafından sorgulama işlemi yapılır.Sorgulma sonucu anında müşteriye iletilir ve ödeme işlemi tamamlanır.Girilmiş olan kart bilgileri direk olatak bankaya iletilmekte ; tüm işlemler müşteri ve banka arasında gerçekleşmektedir.Bu bilgiler hiçbir şekilde site tarafından görüntülenemediği ve kaydedilmediği için bilgilerin üçüncü şahısların eline geçmesi mümkün değildir.. 
Ödeme sayfasının sağ alt köşesinde bulunan kilit resmi sayfanın SSL ile şifrelenerek güvenlik altına alındığını göstermektedir.
 

GÜVENLİK UYARISI
Kredi kartı bilgilerinin çalınması gibi durumlar büyük çoğunlukla fiziki ortamlarda gerçekleşmektedir.Bu nedenle restoran vb. yerlerde kredi kartlarının kullanılması veya kart numarasının başkalarına verilmesi tavsiye edilmemektedir. 
Kredi kartının çalınması,kaybolması veya izinsiz kullanıldığının fark edilmesi gibi durumlarda zaman kaybedilmeksizin kartın ait olduğu banka ile irtibata geçilmeli ve durum bildirilmelidir. 
Dostware Yazılım Ltd Şti tarafından tespit edilen kredi kartı sahtekarlığı durumlarında ilgili banka ve kart sahibi durum hakkında bilgilendirilmektedir. 
İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde alışveriş yapılan sitenin adres ve telefon bilgilerinin doğruluğundan emin olunmalı, gerekirse sitedeki müşteri hizmetleri numarası aranarak doğrulama yapılmalıdır.
Dostware Yazılım Ltd Şti 

İş bu sözleşmeden doğabilecek tüm uyuşmazlıkların giderilmesinde İl merkez mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

DD Kağıt Sanatları ve Elektronik Hizmetler Ltd. Şti.
Ziraat Bankası / Bugday Pazarı - Konya Şb.
IBAN: TR30 0001 0025 2889 4083 6650 01

• Adres : FEVZİÇAKMAK MAH. HACI BAYRAM CAD. NO: 27 KARATAY/ KONYA
• Telefon : 5050353678
• E-mail : info@dostware.com

Bu sayfadan kredi/banka kartınız ile yapacağınız ödeme işlemleri Dünya üzerinde geçerli kabul
edilen en son teknoloji olan 3D Secure ve 256 Bit SSL şifreleme teknolojisi ile üst seviyede
korunmaktadır.

Siz değerli müşterilerimizin olası banka ya da bağlantı problemlerinden kaynaklı hatalı
oluşan/oluşmayan ödeme işlemlerinde, mağduriyet yaşamamanız ve paranızın hızlıca tarafınıza iade edilmesi için; yapılan işlemlerin tesbiti ve çözümünü yapabilmek adına bilgilerinizin sistemimizde güvenli bir şekilde kaydedilmesi ve saklanması gerekmektedir.

Bu bilgiler 6698 Sayılı Kişisel Verileri Koruma Kanunu hükümleri gereğince işlenmekte ve
korunmaktadır. Ve ayrıca 6698 Sayılı Kişisel Verileri Koruma Kanunu uyarınca hazırlamış olduğumuz

Aydınlatma Metnimize burayı tıklayarak ulaşabilirsiniz.

Dostware Yazılım Ltd Şti olarak müşterilerimize ürün ve hizmet sunarken kişisel verilerinizin gizliliğini sağlamaya ve verilerinizi 6698 sayılı kanuna ve mevzuata uygun bir şekilde işlemeye özen gösteriyoruz.

Sizlere bu kapsamda sunduğumuz aydınlatma metnimizde aşağıdaki konular hakkında bilgi vermek istiyoruz:

1. Kişisel verilerinizi bizimle hangi yollarla paylaşabiliyorsunuz?
2. Hangi kişisel verilerinizi işliyoruz?
3. Kişisel verilerinizi hangi amaçlarla işliyoruz?
4. Kişisel verilerinizi hangi amaçla ve kimlerle paylaşabiliriz?
5.Kişisel verilere ilişkin yasal haklarınız neler ve bu haklarınızı nasıl kullanabilirsiniz?


Kişisel verilerinizi bizimle hangi yollarla paylaşabiliyorsunuz?
Dostware Yazılım Ltd Şti olarak siz müşterilerimizle ;
-web sitemiz üzerinden
-ofislerimizden
-telefon görüşmeleri yoluyla
-e-postalarla

temaslar kurabiliyoruz ve bu mecralar üzerinden gerçekleştirdiğimiz görüşmelerde bize sunduğunuz kişisel verilerinizi elde etmiş oluyoruz.





Aşağıdaki yer alan tüm bilgiler; her müşterimiz açısından geçerli olmayabilir.

Hangi kişisel verilerinizi işliyoruz?
Kimlik ve iletişim bilgileriniz; Ad, Soyad, TCKN, Telefon No, Adres, e-posta, gibi bilgileriniz
Tahsilat bilgileriniz; hesap numaranız, kart numaranızın banka işlem kontrolü sebebi ile ilk ve son 4 haneleri, borç bilgileriniz
Güncel ve geçmiş işlem bilgileriniz; mevcut ve geçmişteki ürün hizmet ve bakiye ekstreleriniz

Bağlantı bilgileriniz; web sitemiz üzerinden yapacağınız işlemlerde sizlere satış/hizmet sonrası da doğru ve kolay işlemler yapabilmeniz için sistem iyileştirmelerinde kullanılmak üzere, ip numarası, tarayıcı(browser) bilgileri vs şeklinde çerez bilgileriniz

Kişisel verilerinizi hangi amaçla işliyoruz?
Talep etmiş olduğunuz ürün/hizmet i sizlere en iyi şekilde sunmak; Dostware Yazılım Ltd Şti olarak sizlere sunduğumuz ürün ve hizmetleri kesintisiz sağlamak, hizmet kalitemizi artırmak amacıyla işleyebiliriz.
Finansal kayıt ve işlemleri oluşturmak; Dostware Yazılım Ltd Şti olarak finansal süreçlerin yürütülmesi ve yönetilmesini sağlarken kişisel verilerinizi işleyebiliriz, bir basit ticari fatura düzenleneceğinde bile Vergi Usül Kanunu’na göre kişisel verilere ihtiyaç duyulmaktadır.
Talep ve şikayetleri en verimli şekilde değerlendirmek; sizlere sunduğumuz ürün ve hizmetler neticesinden yine sizlerden gelen talep ve şikayetlerin yerinde ve doğru değerlendirmesi için bir takım kişisel verilerinizi işleyip, konu olan durumları değerlendirmek ve sizlere geri dönüş sağlayabilmek amacıyla işleyebiliriz.
Şirket faaliyetlerimizi yürütebilmek; Her şirkette iş geliştirmek, yönetmek ve daha iyi hizmet verebilmek adına bir takım çalışmalar yapılır. Bu kapsamda örneğin Bilgi Teknolojileri departmanımız altyapımızda iyileştirme çalışmaları yapıyor, CRM çalışmalarında, personellerimizin performansını ölçerek ödüller verme ya da eksiklerini giderme konusunda iç denetim çalışmalarımız olmaktadır. Bunlar gibi süreçlerde kişisel verilerinize de ihtiyaç olabiliyor. Bu amaçla işleyebiliriz.

Kişisel verilerinizi hangi amaçlarla ve kimlerle paylaşabiliriz?
İş Ortaklarımız ve tedarikçilerimiz; ürün ve hizmetlerimiz kapsamında size sunulan hizmetlerin düzgün işleyebilmesi için operasyonların başındaki bizler, altyapı sağlayıcı yazılım ve bilişim firmaları, firmaların kullandığı bulut hizmeti sağlayan datacenterlar, hukuki süreçler için anlaşmalı olduğumuz avukatlar, tahsilatlar için ödeme kuruluşları, bankalar, sair ilgili kişi veya kurumlara 6698 sayılı kanun ve mevzuatın izin verdiği ölçüde kişisel verilerinizi paylaşabiliriz.
Genel olarak; Mali Suçlar Araştırma Kurulu, Hazine ve Maliye Bakanlığı, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu, Kişisel Verileri Koruma Kurumu, işbirliği yaptığımız bankalar, iş ortakları, şirketimizin pay sahipleri, hizmet alınan firmalar ve tedarikçiler, yetkili kurum ve kuruluşlar, aracılık ettiğimiz üçüncü kişiler, kolluk kuvvetleri gibi üçüncü taraflarla kişisel verilerinizi paylaşabiliriz.

Kişisel verilere ilişkin yasal haklarınız neler ve bu haklarınızı nasıl kullanabilirsiniz?
6698 Sayılı Kişisel Verileri Koruma Kanunu’nun 11. Maddesi uyarınca kişisel veri sahibi olarak yasal bir çok hakkınız bulunmaktadır. Aşağıda bu haklarınızı listeledik.

-Kişisel verilerinizin bizim tarafımızdan işlenip işlenmediği hakkında bilgi sahibi olma hakkınız var.
-Eğe kişisel verileriniz tarafımızdan işlenmiş ise; bu bilgilere ilişkin bütün süreçleri öğrenebilmek adına bizden bilgi talep edebilirsiniz.
-Bu bilgileri hangi amaçla işlediğimizi, kimlerle paylaştığımızı ve amaçlara uygun olarak kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilirsiniz.
-Kişisel verilerinizi yurtiçinde veya yurtdışında paylaşımımız varsa paylaştığımız üçüncü kişileri öğrenebilirsiniz.
-Kişisel verilerinizi yanlış ya da eksik işlemiş isek bunların düzeltilmesini ve aktarım söz konusu ise aktardığımız üçüncü kişilere de bu düzeltmelerin iletilmesini isteyebilirsiniz.
Kanunen bu sayılan haklarınızı size bildirir daha fazlası için 6698 Sayılı Kişisel Verileri Koruma Kanunu’na göz atmanızı rica ederiz.

• Adres : FEVZİÇAKMAK MAH. HACI BAYRAM CAD. NO: 27 KARATAY/ KONYA
• Telefon : 5050353678
• E-mail : info@dostware.com